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개인정보 처리방침

Lovu(러뷰) 운영팀(이하 "회사")은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 서비스 이용에 적용되며, 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 설문조사 및 의견 수렴: 서비스 개선 및 이용자 니즈 파악
  • 사전예약 및 출시 안내: 서비스 출시 소식 및 관련 정보 제공
  • 고객 문의 응대: 이용자 문의사항 접수 및 답변 제공
  • 서비스 개선: 통계 분석 및 서비스 품질 향상

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1) 설문조사 및 사전예약

  • 필수항목: 연락처(전화번호 또는 이메일)
  • 선택항목: 이용자 유형(사회복지사/자원봉사자), 관심 분야, 기타 설문 응답 내용

2) 고객 문의

  • 이메일 주소, 문의 내용

3) 자동 수집 항목

  • 접속 IP, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

  • 설문조사 및 사전예약 정보: 수집일로부터 3년 또는 서비스 출시 후 1년 중 먼저 도래하는 시점까지
  • 고객 문의 정보: 문의 처리 완료 후 1년
  • 서비스 이용 기록: 3개월

※ 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체 위탁 업무 내용
Tally 설문조사 및 사전예약 양식 제공
Vercel 웹사이트 호스팅 서비스

5. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제 요구
  • 처리정지 요구

권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

권리 행사 연락처: connect@lovu.co.kr

6. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

※ 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

  • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
  • 정기적인 자체 감사 실시: 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
  • 개인정보의 암호화: 이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.
  • 접속기록의 보관 및 위변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
  • 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있습니다.

8. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026년 1월 24일부터 적용됩니다. 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

9. 개인정보 침해 관련 상담 및 신고

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▶ 개인정보분쟁조정위원회

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▶ 개인정보침해신고센터

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▶ 대검찰청 사이버범죄수사단

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시행일: 2026년 1월 22일